Trocas e Devoluções

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para fins de entrega do produto. Caso o produto retorne por não ter sido entregue, será devolvido somente o valor referente ao produto (sem incluir o frete). Se o cliente desejar, um novo envio para o endereço correto poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

Caso haja extravio do produto por parte dos Correios, o cliente poderá optar pelo reembolso ou reenvio do pedido.

Caso o produto chegue até a sua casa danificado, tire fotos do pacote danificado ANTES de abrir, para que seja possível constatar se os danos foram causados pelos Correios. Caso o produto esteja inutilizado (ex: rasgado), o cliente poderá optar pelo estorno ou reenvio do pedido.

O Código de Defesa ao Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento, conforme se segue: "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." Neste caso, o cliente que desejar devolver os produtos poderá fazê-lo, desde que:

Os produtos estejam conservados e condicionados em sua embalagem original (não podem estar danificados, amassados, usados, rasgados, etc);
O envio de volta seja feito por conta do cliente. Uma vez que os produtos chegarem à loja, o valor do frete pago pelo cliente será estornado, junto com o valor da compra.

Se você tiver mais alguma dúvida com relação à nossa política de devolução, por favor entre em contato.